БКС Мир инвестиций, кстати, это ещё одна проблема: оповещения по почте и смс либо не приходят, либо приходят через раз. 24.05.2024 уведомлений не приходило, я написал 31.05.2024 в чате вашему сотруднику, получил ответ

«31.05.2024
Скажите, пожалуйста, почему письма и смс по поводу подписания документов приходят через раз или реже?»

"
31.05.2024
Данные смс/письма направляю специалисты операционного отдела.
Для уточнения информации по вашему вопросу я сделала запрос в профильное подразделение. Как только поступит ответ, я свяжусь с вами. Пожалуйста, ожидайте.
"

и всё равно 3 июня документы на подпись пришли без уведомления, а никакого ответа не поступило. Если это не робот, то очень похоже на стандартные отписки без намерения что-то исправить.

БКС Мир инвестиций, вы отправили эти документы, не предупредив ни по почте, ни по смс. Откуда человек должен знать, в какой именно день надо проверять личный кабинет? Сегодня пришла смс с оповещением, документы подписал. Решится проблема или нет — не знаю.

БКС Мир инвестиций, где-то я уже это читал:

«Добрый день.
Сожалеем о том, что вам пришлось столкнуться с неудобствами.
Проведем анализ по предоставленной информации и вернемся с обратной связью.»

20.03.2024 12:44
«обращение находится в работе. К сожалению, подключить/отключить услугу ЕБС через чат нельзя.
Как только поступит информация от внутреннего подразделения, мы свяжемся с вами в этом чате.»

20.03.2024 12:57
«Спасибо за ожидание!
Направила информацию специалистам внутреннего подразделения для уточнения информации по вашему вопросу. Как только поступит информация, вам будет предоставлена обратная связь в данном чате. Пожалуйста, ожидайте!»

20.03.2024 20:31
«Я проверила статус вашего обращения ххххххххх, оно еще в работе. Я оставила комментарий и попросила рассмотреть вопрос в приоритете. Данная ситуация является нестандартной и может занять больше времени для исправления ошибки, но как только поступит ответ — мы сразу свяжемся с вами в этом чате.» (писали 4 раза)

26.03.2024 22:30
«Спасибо за ожидание!
На данный момент ваш вопрос находится в работе у специалистов.
По результату разбора с вами свяжутся специалисты операционного отдела.
Пожалуйста, ожидайте.»

2.04.2024 19:16
«вижу что ваше обращение было зарегистрировано 19.03.2024.
Регламентные сроки рассмотрения обращения, до 30 календарных дней.
Прекрасно понимаю важность данного вопроса для вас.
Специалисты занимаются вашим вопросом и как только поступит ответ, мы свяжемся с вами в данном чате.»

11.04.2024 16:39
«ваш запрос ещё находится в работе, ответ от соответствующего подразделения пока не поступил.
Для ускорения процесса я попросила коллег рассмотреть ваш вопрос в приоритетном порядке.
Как только поступит ответ — мы сразу свяжемся с вами в этом чате. Благодарю, за понимание, пожалуйста, ожидайте.»

«15.04.2024 16:33
Благодарю за ожидание!
Проверила информацию. Обращение № ххххххххх все еще находится в работе у специалистов. На данный момент обращение находится на этапе контроля решения, дополнительно с вами свяжутся сотрудники операционного подразделения по анкетному адресу почты/по анкетному номеру телефона. Пожалуйста, ожидайте.
Так же со своей стороны оставила запрос с просьбой ускорить решение, т.к. вы ожидаете ответа уже длительное время.»

30.04.2024 17:15
«Вижу, что ранее коллегой был направлен повторный запрос специалистам операционного отдела, также в известность будет поставлен руководитель отдела, для решения вашего вопроса в приоритете. Однако, на данный момент коллеги не работают, ввиду праздничных дней. Ориентировочно коллеги предоставят вам ответ 2 мая, пожалуйста, ожидайте.»

30.04.2024 17:26
«В копию в запросе добавлен руководитель отдела, он обязательно ознакомится с вашей ситуацией, после чего, с вами свяжутся специалисты операционного отдела. Понимаю вас, сроки решения вашего вопроса действительно затянулись. Вижу, что по вашему обращению №ххххххххх был произведен разбор и предоставлен ответ, но так как проблема не была решена, направили повторные запросы в необходимые подразделения. Уверяю вас, коллеги ознакомится с вашей ситуацией и предоставят ответ.»

2.05.2024 16:22
«Я направила повторный запрос на руководителя и операционный отдел для ускорения ответа вам. Вижу, что ранее моими коллегами были направлены запросы специалистам операционного отдела, также в известность будет поставлен руководитель отдела, для решения вашего вопроса в приоритете. В ближайшее время с вами свяжутся по звонку или анкетной электронной почте. Пожалуйста, ожидайте.»

2.05.2024 16:52
«Я сожалею, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Данными вопросами занимаются специалисты операционного отдела. Уверяю вас, запрос находится в работе и не будет оставлен без внимания.
Ваша ситуация является нестандартной и может занять больше времени для исправления ошибки.
Пожалуйста, ожидайте обратную связь.»

3.05.2024 14:20
«Спасибо за длительное ожидание.
Ваше обращение еще в работе. Требуется больше времени- точного срока не можем назвать. Со своей стороны попросил ответственного специалиста по возможности ускорить обработку и проинформировал руководителя отдела. Пожалуйста, ожидайте. Мы обязательно решим ваш вопрос.»

7.05.2024 15:19
«Я передал информацию руководителю ответственного подразделения.
В ближайшее время вам поступит ответ на вашу анкетную электронную почту.»

Dow, J, вы имеете ввиду — купить gldrub_tom и продать на такое же количество граммов фьючерсы gdm4, gdu4 и т.д., забирая спрэд себе в карман? Но там не накопить 15%, даже 4% не выходит.

Ероха Зубарев, кого посоветуете? Поделитесь вашей историей.

БКС Мир инвестиций, да, это не сложно по написанным датам отправки писем и теме самого письма. Обращение оканчивается на 73335.

Che 70, точнее и не скажешь. Но раньше они реагировали быстро и с пользой, видимо, что-то изменилось не в лучшую сторону.

БКС Мир инвестиций, если на [email protected] уже писал и получал стандартные отписки о том, что обязательно всё всем починят, то куда надо писать после безрезультатных писем на [email protected]?

БКС Мир инвестиций, я уже писал письмо 29 апреля в 17:45 с номером на [email protected], получил ответ 29 апреля в 19:00

«Добрый день.

Сожалеем о том, что вам пришлось столкнуться с неудобствами.
Проведем анализ по предоставленной информации и вернемся с обратной связью.

С уважением,
БКС Мир инвестиций»

Ранее я писал вам на этот же адрес, получил ответ

«Здравствуйте!

 

Зафиксировали ваше обращение.

Проведем проверку и вернёмся к вам с обратной связью.»

Translator, куда бежать?

4 года назад уже написал
smart-lab.ru/blog/630779.php

Crogall, вы невнимательно прочли моё сообщение. Цели конференций для ТМ отличаются от ваших целей.

Конференции проводятся не с целью обмена знаниями и опытом и даже не с целью общения, а с целью привлечения внимания. Примерно с той же целью ТМ спрашивает, что улучшить на сайте, создаёт темы про причины, повлёкшие изменения цен на тот или иной инструмент и т.д.
  Очковтирательство и лицемерие.

Юнчикс, а почему гонконгские доллары? Им не грозит допечатывание?

Alex, 

Фьючерсы на серебро на мосбирже без фандинга. То есть просто на цене в долларах катаетесь

да, действительно, совсем забыл про это.
Спасибо за совет.

APav, спасибо за ответы. Мне ещё сказали, что брокер ежедневно берёт комиссию за отрицательную позицию, скорее всего, в годовом выражении сумма существенная.

APav, раз позиция может быть отрицательной, почему никто не хочет забрать спрэд в 36%? Почему, в частности, вы не хотите?

APav, спасибо за ответ. А правильно я понимаю, что просто ждёшь прибыль, купив фьючерс серебра и продав на такую же сумму SLVRUB_TOM?
По SLVRUB_TOM может быть отрицательная позиция?

Technotrade, очевидно, чтобы привязать без убытка от контанго имеющиеся средства к материальным ценностям, не испытывая при этом трудности с хранением, потому что элеваторов и специализированных складов в моём распоряжении нет.

-=КОТ=-, почему вы так считаете? У меня нет на этот счёт своей точки зрения, поэтому хочу узнать вашу.

Подрывы газопроводов, плотин и другие события казадись мне крайне маловероятными, но они почему-то произошли. Почему тогда санкции по НКЦ на ваш взгляд менее вероятны, чем те события, о которых я написал?